Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Sigma Soluciones Ingenieriles S.A.S. desarrolló una plataforma en la nube, llamada SIGMAHECO (la cual denominaremos SIGMAHECO en la continuidad de este documento). Esta herramienta tiene como función llevar control de registros, además de otras funciones que proporciona este servicio. SIGMAHECO es un servicio en la nube cuya función principal es facilitar a nuestros clientes su trabajo, además de que permite optimizar tiempos y recursos para llevar a cabo su labor de una manera más eficiente y eficaz.

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Los suscriptores y usuarios de la plataforma deben leer detalladamente este documento, ya que una vez registra sus datos en la plataforma, se reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de uso para esta plataforma y los servicios que en ella se proporcionan. En caso de no aceptar o no encontrarse de acuerdo con estos términos y condiciones le solicitamos se abstenga de conectarse, acceder o proporcionar cualquier tipo de información ante esta plataforma. Recuerde que estos términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento, es por ello que es importante que verifique con regularidad los mismos para cerciorarse de cualquier cambio o modificación que se realice.

2. CONCESIÓN DE LA LICENCIA.

Sujeto a los términos y condiciones de este acuerdo y al pago de las tarifas aplicables, se otorga al cliente un derecho limitado, personal y e intransferible durante el periodo de suscripción del servicio.

Cuentas de Usuario. Las Cuentas de Usuario son para uso de los usuarios designados y no pueden ser compartidas o utilizadas por más de un usuario, pero podrán ser reasignadas a nuevos usuarios que sustituyan a los antiguos usuarios que ya no necesiten utilizar el Servicio. Estas cuentas serán proporcionadas únicamente a personas mayores de 18 años o personas jurídicas con legislación tributaria vigente y que tengan la capacidad de adquirir la licencia con SIGMAHECO. La cantidad de usuarios asignados es limitada. Estas se otorgan de acuerdo al plan adquirido por el cliente.
Servicios de terceros. Usted reconoce y acepta que el servicio prestado puede contener enlaces directos a sitios web de terceros o a productos o servicios de terceros, que no son propiedad directa de la compañía ni se gestionan a través de ésta. Por eso SIGMAHECO no se responsabiliza de la disponibilidad, ni de servicios o cualquier otro producto o servicio que pueda ofrecerse a través de dichos sitios web.

3. USO DEL SERVICIO

Responsabilidades de SIGMAHECO. SIGMAHECO velará dentro de sus esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible para sus clientes, salvo en caso de algún evento inesperado o caso fortuito que impida la disponibilidad del servicio. Así mismo se proporcionará asistencia técnica del servicio adquirido dentro de los tiempos establecidos y de acuerdo a las políticas internas de la compañía.
Responsabilidades del usuario. El usuario asume la responsabilidad de la información interna dentro de sus cuentas, además del correcto uso de la plataforma y de la exactitud calidad, integridad, legalidad confiabilidad e idoneidad de la información que sobre ella se suministra.

El usuario debe velar de acuerdo a sus facultades y posibilidades razonables, evitar el uso no autorizado del servicio.

Directrices de uso. El servicio deberá ser utilizado de tal manera que no interrumpa o interfiera con la integridad o el rendimiento del servicio o los datos contenidos en él, así como intentar obtener acceso no autorizado al servicio o cualquier sistema relacionado.

El servicio deberá ser utilizado de tal forma que no infrinja la legislación aplicable. Así mismo se niega la utilización de este servicio para llevar a cabo pretensiones infractoras, amenazantes, difamatorias o de cualquier otro modo ilegal, así como el uso o almacenamiento de información perjudicial para los niños o que viole sus derechos de privacidad. Cualquier interrupción o interferencia ocasionada para otros usuarios será sancionada de la acuerdo a las clausulas aplicables dentro del contrato.

Cambios o modificaciones en el servicio. Se podrá modificar el servicio en cualquier momento, con previa notificación al cliente de los cambios, mediante la publicación, envío o utilizando cualquier otro método que pueda llegar a ser de conocimiento del cliente.

4. DERECHOS DE PROPIEDAD

Reserva de derechos. Excepto por los derechos limitados que se conceden expresamente de acuerdo con estos Términos, SIGMAHECO se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. No se le concede ningún derecho en virtud de estos Términos a ningún tercero, salvo los que se establecen expresamente en ellos.
Restricciones de Licencia. El cliente utilizará el servicio únicamente como se contempla en el presente documento y no concederá licencias, sublicencias, venderá o revenderá, arrendará, transferirá, cederá, compartirá o pondrá en disposición de terceros el servicio otorgado por parte de SIGMAHECO.
Fines Lícitos. El cliente deberá acatar todas las leyes y reglamentos que puedan aplicarse mediante el uso del servicio.

El cliente no deberá utilizar la licencia para gestionar cualquier operación ilegal, utilizar cualquier tipo de código que este diseñado para dañar o inutilizar la tecnología inmersa en el servicio.

Datos personales y datos anónimos del servicio. El cliente es el propietario exclusivo de todos los derechos, títulos e intereses de todos los datos. Los datos recopilados dentro de la licencia se consideran Información Confidencial. Solo se accederá a las cuentas de Usuario, incluidos los datos, para responder a problemas técnicos o de servicio, o cuando sea necesario para el funcionamiento del servicio.
Legitimidad. El cliente acepta y declara que toda la información personal que recolecta, proporciona o utiliza de algún modo en relación con el servicio es necesaria para el interés legítimo, que no se ve anulada por los derechos fundamentales del individuo en cuestión, y que, por lo demás, tiene todos los derechos y ha obtenido todos los consentimientos necesarios para recolectar, proporcionar y gestionar toda la información personal que proporciona a SIGMAHECO para cualquier fin. Además, declara que no recolectará, proporcionará ni utilizará de ninguna manera en relación con el servicio ninguna categoría especial de datos personales que puedan afectar el buen nombre de la plataforma.

5. TARIFAS Y PAGOS

El cobro será descrito por medio de SIGMAHECO a sus clientes a través de Los planes propuestos en la pasarela de pagos encontrada en nuestra página web.

Una vez registrados sus datos se entiende que acepta los términos y condiciones y políticas de privacidad (establecidas dentro de esta página web) como forma de contrato para la contraprestación del servicio otorgado por parte de SIGMAHECO.

Ninguna de las tarifas de suscripción pagadas de acuerdo a los planes serán reembolsables por ningún motivo.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, SIGMAHECO ni ninguna de sus filiales, licenciatarios, proveedores, subcontratistas y/o distribuidores (incluidos sus directores, ejecutivos, empleados, contratistas y agentes) tendrán ninguna responsabilidad ante el cliente o cualquier otra persona o entidad por cualquier daño (ya sea que surja de estas condiciones o que esté relacionado con el servicio o con cualquier servicio profesional proporcionado al cliente por SIGMAHECO (incluidos sus afiliadas, licenciatarios, proveedores, subcontratistas y/o distribuidores) por cualquier daño indirecto, por confianza, incidental, especial, punitivo, ejemplar o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de ingresos o beneficios, multas o sanciones, pérdida o daño en los datos, interrupción de la actividad, pérdida de datos, costos de sustitución o recuperación, u otras pérdidas comerciales o económicas, ya sea por causas contractuales, extracontractuales (incluyendo negligencia o responsabilidad estricta), equidad o cualquier otra teoría de responsabilidad, incluso si SIGMAHECO (incluidos sus afiliados, licenciadores, proveedores, subcontratistas y/o distribuidores) ha sido advertida de la posibilidad de tales daños, o estos son previsibles. en la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso la responsabilidad agregada de SIGMAHECO que pudiera surgir de estos términos o que esté relacionada con el servicio o cualquier servicio profesional que SIGMAHECO le proporcione (incluidos sus afiliadas, licenciatarios, proveedores, subcontratistas y/o distribuidores), ya sea por responsabilidad contractual o extracontractual (incluyendo negligencia o responsabilidad estricta) o bajo cualquier otra teoría de responsabilidad, así como que el monto exceda la cantidad total pagada por el cliente de acuerdo con estas cláusulas o, el monto pagado por el cliente bajo las condiciones para el servicio y/o cualquier servicio profesional. las limitaciones de esta sección se aplicarán independientemente de que el supuesto incumplimiento o falta sea una violación o falta de una condición o término fundamental, o un incumplimiento fundamental.

7. PLAZO DE SUSCRIPCIÓN Y TERMINACIÓN.

Las suscripciones al servicio adquiridas por el cliente le darán derecho a utilizar el servicio durante los plazos de suscripción establecidos en el contrato. Las suscripciones al servicio pueden adquirirse por plazos de suscripción mensual, anual o cualquier otro que se acuerde entre las partes, y dichos plazos de suscripción son renovables y se acordaran así mismo entre las partes.

Terminación por parte del cliente. El cliente puede rescindir estos Términos (incluidos todos los plazos de suscripción vigentes en ese momento) y todos sus derechos de uso del servicio solicitándolo por medio de los canales habilitados para dicho fin. La terminación se producirá una vez que SIGMAHECO haya inhabilitado su capacidad de acceso y uso del servicio (Este proceso podrá ser llevado a cabo hasta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud de terminación). La terminación no le dará derecho al cliente a ningún reembolso.
Terminación o Suspensión por parte de SIGMAHECO. Sin limitar otros recursos que SIGMAHECO pueda tener, SIGMAHECO puede limitar, suspender o terminar su uso del servicio, prohibir su acceso al servicio y/o eliminar su(s) cuenta(s) de usuario del servicio, sin previo aviso, si se retrasa en el pago del servicio por más de cinco (5) días calendario en el caso de los plazos de suscripción mensual, o más de quince (15) días calendario en el caso de otros plazos de suscripción. SIGMAHECO también tendrá derecho a rescindir estos términos (incluidos todos sus plazos de suscripción) y sus derechos de acceso y uso del servicio si el cliente incumple estos términos; crea problemas con respecto al funcionamiento del servicio; crea responsabilidades legales (reales o potenciales) a través de su uso del servicio; actúa de forma incoherente o infringe cualquiera de las políticas de SIGMAHECO; infringe los derechos de propiedad intelectual de otra persona; realiza actividades fraudulentas, inmorales o ilegales; o por otras razones que puedan tener un efecto adverso en SIGMAHECO, sus proveedores de servicios o cualquier otro cliente del servicio. SIGMAHECO podrá notificarle la terminación mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionado por el cliente al registrarse en el servicio SIGMAHECO.
Efecto de la Terminación. Tras la terminación o el vencimiento de estos términos o de cualquier plazo de suscripción al servicio, su capacidad para acceder y utilizar el servicio (incluidos sus datos) finalizará a menos que el cliente renueve su suscripción al servicio. La copia de la información tendrá lugar de acuerdo a los términos y condiciones que se estipulen en el presente documento o en un documento nexo firmado por las partes.
Cargos Pendientes. La rescisión de estos términos (y/o la suspensión de sus derechos de acceso y/o uso del Servicio) no le eximirá de la obligación de pagar cualquier cargo acumulado o pagadero a SIGMAHECO antes de la fecha efectiva de dicha terminación o expiración. Si se rescinden estos Términos y/o cualquier plazo de suscripción (o si se suspenden sus derechos de acceso y/o uso del servicio), no tendrá derecho a un reembolso por la parte no utilizada de cualquiera de sus plazos de suscripción.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

Cualquier reclamación o efecto de la misma se regirá por la legislación colombiana y los mecanismos de solución que ésta contiene.

Cualquier petición, queja o reclamo será respondida conforme a los tiempos establecidos para dicho fin. No obstante se intentará resolver cualquier controversia que se pueda presentar o cualquier objeto de reclamación de forma directa entre las partes. De no llegar a ningún acuerdo, se procederá a continuar con el debido proceso conforme lo estipula la legislación vigente.